近日，我院王奕琳同志被渭南市人民政府办公室评为2023年度全市12345热线工作先进个人。

2023年以来，学院成立了12345市长热线工作领导小组，出台了《12345热线工作督办管理办法》，并在学院设置诉求热线，为12345热线提供有力补充，进一步提升服务师生水平，切实为广大师生办实事、办好事，解决急难愁盼问题，受到广大师生的一致好评。2023年学院累计处理128件工单，20余个12345电话，通过院长热线处理师生反映问题30余件，按时响应率和按时上报率均为100%，满意率达98%以上，在市直部门工单办理排名中多次位列前茅。同时，院主要领导在招生季走进市12345热线，现场宣传学院办学实力、专业设置和毕业就业去向，为广大适龄青年和学生家长答疑解惑，帮助解决就业择校难等问题，进一步提升学院社会知名群陀跋炝Α� 

下一步，学院将继续紧密结合实际，总结经验，进一步完善热线工作责任制，加大工作力度，畅通热线渠道，以饱满的工作热情、扎实的工作作风，切实拓宽应对困难的思路，争做学生的“贴心人”，争当服务的“排头兵”，为推动学院高质量发展夯实服务基础。

来源 | 党政办

文 | 马 遥

审核 | 李世雄

编辑 | 刘懿德

责编 | 高 坚